Syarat & Ketentuan

Layanan Terahub dioperasikan oleh:

Dengan membuat akun atau menggunakan layanan Terahub, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini. Jika kamu mendaftar atas nama perusahaan, kamu juga menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat perusahaan tersebut pada syarat ini.

Jika kamu tidak menyetujui syarat ini, mohon hentikan penggunaan layanan.

Terahub adalah aplikasi penggajian berbasis web yang membantu usaha kecil dan menengah di Indonesia menghitung pajak penghasilan karyawan (PPh 21), membuat slip gaji PDF, dan menghasilkan rekap penggajian dalam format Excel.

Terahub bukan konsultan pajak dan bukan pengganti nasihat profesional dari akuntan atau konsultan pajak bersertifikat. Hasil perhitungan Terahub dirancang untuk akurat berdasarkan data yang kamu masukkan dan regulasi yang berlaku, namun tanggung jawab akhir atas kepatuhan pajak tetap berada di tangan penggunanya.

Kami memberikan kamu lisensi terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Terahub semata-mata untuk keperluan pengelolaan penggajian internal perusahaanmu, sesuai dengan syarat-syarat ini.

Kami berkomitmen menjaga ketersediaan layanan sesuai paket langganan yang aktif.

Cara pengukuran uptime. Ketersediaan diukur dari https://terahub.id dan https://terahub.id/api/health, dipantau setiap 5 menit. Pemeliharaan terjadwal yang sudah diumumkan tidak diperhitungkan sebagai downtime.

Masa larangan pemeliharaan terjadwal. Kami tidak akan melakukan pemeliharaan terjadwal pada jendela berikut karena berdekatan dengan tenggat DJP:

• •Tanggal 18 sampai 21 setiap bulan (jendela pelaporan SPT Masa PPh 21)
• •28 sampai 31 Maret setiap tahun (jendela pelaporan SPT Tahunan PPh 21)

Kredit SLA. Jika uptime bulanan jatuh di bawah ambang batas akibat gangguan yang dapat kami pertanggungjawabkan, pelanggan berbayar yang terdampak berhak mendapatkan kredit pada faktur berikutnya: 10% dari biaya bulanan per 0,5% di bawah ambang SLA. Untuk mengklaim kredit, hubungi kami di support@terahub.id dalam 30 hari kalender sejak akhir bulan yang bersangkutan. Kredit diverifikasi secara manual berdasarkan data pemantauan kami.

Pengecualian SLA. Jaminan ketersediaan tidak berlaku untuk gangguan akibat force majeure, gangguan infrastruktur pihak ketiga di luar kendali kami (Supabase, Vercel, Cloudflare), pemeliharaan terjadwal yang telah diumumkan sesuai ketentuan di atas, atau penyalahgunaan layanan oleh pengguna.

Perpanjangan Otomatis. Saat kamu menyelesaikan pembayaran pertama melalui Midtrans Snap, kartu pembayaranmu disimpan untuk perpanjangan otomatis. Penagihan dilakukan 3 hari sebelum masa langgananmu berakhir. Kamu dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis kapan saja dengan menghapus kartu tersimpan di halaman Tagihan. Jika penagihan otomatis gagal, akunmu masuk ke masa tenggang 7 hari. Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam masa tenggang tersebut, paket akan diturunkan otomatis ke paket Gratis.

Terahub menyediakan paket percobaan terbatas yang memungkinkan perusahaan mencoba fitur paket berbayar tanpa kewajiban pembayaran.

• •Aktivasi. Paket percobaan diaktifkan menggunakan kode percobaan sekali pakai yang didistribusikan oleh Terahub sesuai kebijakan kami. Satu kode hanya dapat digunakan oleh satu akun perusahaan.
• •Durasi. Masa berlaku percobaan tercantum dalam email konfirmasi aktivasi. Untuk paket Business, masa percobaan saat ini adalah 90 hari sejak tanggal aktivasi.
• •Berakhirnya percobaan. Saat masa percobaan berakhir, akun secara otomatis diturunkan ke paket Gratis. Tidak ada tagihan yang dikenakan selama atau setelah masa percobaan, kecuali kamu memilih berlangganan paket berbayar.
• •Tanpa informasi pembayaran. Aktivasi paket percobaan tidak memerlukan kartu kredit atau data pembayaran apapun.
• •Perlakuan data. Data yang dimasukkan selama masa percobaan diperlakukan sama dengan data pelanggan berbayar dan tunduk pada ketentuan penghapusan dan retensi data yang sama sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.
• •Hak Terahub. Kami berhak menerbitkan, membatalkan, atau mengakhiri kode percobaan kapan saja sesuai kebijakan kami, tanpa kewajiban memberikan kompensasi apapun.

Setiap perusahaan mendaftar dengan satu akun utama. Kamu bertanggung jawab untuk:

• •Menjaga kerahasiaan kata sandi akun
• •Semua aktivitas yang terjadi di bawah akunmu
• •Memberitahu kami segera jika ada akses tidak sah ke akunmu

Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terindikasi digunakan secara tidak sah atau melanggar syarat ini. Kecuali untuk pelanggaran serius sebagaimana diatur dalam Bagian 12, kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu sebelum penangguhan akun.

Terahub boleh digunakan untuk:

• •Mengelola data gaji dan pajak karyawan perusahaanmu sendiri
• •Menghasilkan slip gaji dan rekap untuk keperluan internal perusahaan
• •Menyimpan riwayat penggajian sebagai dokumentasi perusahaan
• •Mengelola penggajian beberapa perusahaan klien melalui fitur Mode Agensi, khusus untuk pelanggan paket Business

Kamu dilarang menggunakan Terahub untuk:

• •Memasukkan data palsu atau menyesatkan dengan tujuan mengecoh pihak lain
• •Menggunakan satu akun untuk mengelola beberapa perusahaan yang tidak berafiliasi, kecuali kamu berlangganan paket Business dan menggunakan fitur Mode Agensi sesuai ketentuan di bawah. Yang dimaksud “berafiliasi” adalah perusahaan yang memiliki hubungan kepemilikan mayoritas, induk-anak perusahaan, atau dikendalikan oleh pemilik manfaat yang sama.
• •Menjual kembali atau menawarkan kembali layanan Terahub kepada pihak lain tanpa perjanjian resmi tertulis dari kami
• •Mencoba mengakses data perusahaan lain atau melakukan uji penetrasi tanpa izin tertulis dari kami
• •Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), dekompilasi, atau upaya apapun untuk mengekstrak kode sumber aplikasi
• •Mengakses layanan menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis apapun yang tidak disediakan atau diizinkan secara resmi oleh kami
• •Menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia

Mode Agensi (paket Business). Pelanggan paket Business berwenang mengelola penggajian beberapa perusahaan klien yang tidak berafiliasi melalui fitur Mode Agensi. Otorisasi ini melekat pada langganan paket Business dan tidak memerlukan perjanjian terpisah dengan kami. Pelanggan paket Gratis, Growth, dan Pro tidak memiliki otorisasi ini dan tetap tunduk pada larangan di atas.

Terahub menghitung pajak berdasarkan data yang kamu masukkan. Keakuratan hasil bergantung pada keakuratan data yang kamu berikan: gaji, tunjangan, status pajak, dan komponen lainnya.

Kami berupaya memperbarui mesin perhitungan secara wajar setiap ada perubahan regulasi pajak yang signifikan dan berlaku umum. Namun, kami tidak menjamin bahwa perhitungan Terahub akan selalu sesuai dengan interpretasi DJP dalam setiap kasus spesifik. Untuk situasi pajak yang kompleks, kami menyarankan konsultasi dengan konsultan pajak atau akuntan bersertifikat.

Terahub (termasuk desain, kode sumber, merek, dan konten yang kami buat) adalah milik eksklusif kami dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia. Lisensi yang diberikan dalam Bagian 3 tidak mengalihkan hak kepemilikan apapun kepadamu.

Data yang kamu masukkan ke Terahub (termasuk data perusahaan dan karyawan) tetap menjadi milikmu. Kami hanya menggunakannya untuk menjalankan layanan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Kecuali sebagaimana diatur dalam Bagian 4 untuk pelanggan berbayar, Terahub disediakan sebagaimana adanya (as-is). Kami berupaya menjaga layanan tetap berjalan dan akurat, namun tidak dapat menjamin ketersediaan layanan 100% tanpa gangguan.

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, Terahub tidak bertanggung jawab atas:

• •Kerugian akibat kesalahan data yang kamu masukkan
• •Denda, sanksi, atau kewajiban pajak yang timbul dari penggunaan layanan ini
• •Gangguan layanan akibat faktor di luar kendali kami (force majeure, gangguan infrastruktur pihak ketiga)
• •Kerugian tidak langsung atau kehilangan keuntungan

Total tanggung jawab kami kepadamu tidak akan melebihi jumlah lebih besar antara: (a) total yang telah kamu bayarkan kepada Terahub dalam 3 bulan terakhir sebelum klaim timbul, atau (b) Rp500.000 (lima ratus ribu rupiah).

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu dari waktu ke waktu. Untuk perubahan yang secara signifikan mengurangi fungsionalitas utama, kami akan memberikan pemberitahuan minimal 30 hari kalender sebelumnya melalui email atau notifikasi di dalam aplikasi.

Perubahan harga layanan akan diberitahukan melalui email minimal 30 hari kalender sebelum berlaku. Langganan tahunan yang sudah dibayar tidak terpengaruh oleh kenaikan harga hingga masa perpanjangan berikutnya.

Kamu dapat menghentikan penggunaan dan meminta penghapusan akun kapan saja dengan menghubungi kami. Setelah penghapusan, data akan dihapus permanen dalam 30 hari kalender, kecuali ada kewajiban retensi hukum yang berlaku.

Kami berhak menghentikan akun yang melanggar syarat ini. Dalam kasus pelanggaran serius (termasuk percobaan akses data pengguna lain, penggunaan bot, atau aktivitas ilegal), penghentian dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kamu setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti rugi Terahub serta pihak yang terkait dari dan terhadap segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari: (a) penggunaan layanan yang melanggar syarat ini; (b) data yang kamu masukkan ke Terahub; atau (c) pelanggaran hak pihak ketiga manapun yang disebabkan oleh tindakanmu.

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dalam waktu 30 hari kalender sejak sengketa diberitahukan secara tertulis. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), Jakarta, berdasarkan peraturan BANI yang berlaku, dengan bahasa persidangan Bahasa Indonesia.

Untuk tuntutan kecil di bawah Rp5.000.000 (lima juta rupiah), masing-masing pihak dapat memilih untuk mengajukan gugatan ke pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten di domisili pengguna.

Keterpisahan. Jika salah satu ketentuan dalam syarat ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan atau arbiter yang berwenang, ketentuan tersebut akan dipisahkan dan ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

Keseluruhan Perjanjian. Syarat dan ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara kamu dan Terahub mengenai penggunaan layanan, dan menggantikan semua komunikasi atau perjanjian sebelumnya terkait hal yang sama.

Tidak Ada Pengabaian. Kegagalan kami untuk menegakkan suatu ketentuan dalam syarat ini bukan merupakan pengabaian hak kami untuk menegakkan ketentuan tersebut di kemudian hari.

Pengalihan. Kamu tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban berdasarkan syarat ini tanpa persetujuan tertulis dari kami. Kami dapat mengalihkan syarat ini, termasuk dalam hal akuisisi atau restrukturisasi bisnis, dengan memberikan pemberitahuan kepadamu dan tanpa mengurangi hak-hakmu.

Terahub menyediakan program referral yang memungkinkan kamu mendapatkan kredit layanan dengan mengundang perusahaan lain untuk berlangganan Terahub.

• •Sifat kredit. Kredit referral adalah kredit layanan non-tunai yang dipotong otomatis dari tagihan perpanjangan langgananmu berikutnya. Kredit tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dalam bentuk apapun.
• •Besaran kredit. Kredit per referral setara dengan harga bulanan paket langganan aktifmu pada saat perusahaan yang kamu referralkan menyelesaikan pembayaran pertama mereka.
• •Batas kredit. Maksimal 12 kredit referral per tahun kalender per akun perusahaan.
• •Masa berlaku. Kredit berlaku selama 12 bulan sejak tanggal penerbitan. Kredit yang tidak digunakan setelah masa berlaku hangus secara otomatis.
• •Tidak dapat dipindahtangankan. Kredit melekat pada akun perusahaanmu dan tidak dapat dipindahtangankan ke akun lain.
• •Perubahan program. Kami berhak mengubah atau menghentikan program referral kapan saja, dengan pemberitahuan minimal 30 hari kalender sebelumnya. Kredit yang sudah diperoleh sebelum perubahan atau penghentian tetap berlaku hingga masa berakhirnya.
• •Penyalahgunaan. Kami berhak membatalkan kredit yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau bertentangan dengan ketentuan ini, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kami dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu. Jika ada perubahan material, kami akan memberitahumu melalui email minimal 14 hari kalender sebelum perubahan berlaku. Dengan terus menggunakan Terahub setelah tanggal berlaku, kamu dianggap menyetujui syarat yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu dapat menghentikan penggunaan dan meminta penghapusan akun sebelum tanggal berlaku.

Jika ada pertanyaan tentang syarat ini, kamu bisa menghubungi kami di: